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152万元的路虎车油漆有猫腻-(新闻)

2022-08-05 来源:常州农业机械网

152万元的路虎车油漆有“猫腻”?

车主与4S店各执一词,律师表示是否重做过油漆需要举证

今年8月17日,徐先生购买了一辆价值152万元的路虎揽胜私家车。前几天洗车的时候,汽修店的工作人员告诉他,他的这辆车之前做过油漆。“难道这辆新买的车是翻新车?”徐先生一气之下到4S店讨说法okmart.com。但是4S店给出的答复很明确:“肯定不是翻新车,店里也没动过油漆。”

洗车时发现新车油漆有问题

8月17日,徐先生来到位于高新三路上的路德行4S店提车。他买的是一辆“路虎揽胜行政版”,这辆外形硬朗的车子价格不菲,徐先生花了152万元。

新车买来没多久之后,徐先生开着它去了一趟上海。9月7日那天,徐先生把车子开到了上海新奇特汽修店进行清洗。洗车的过程中,工作人员忽然开口问道:“你这辆车子还没上过牌照,怎么就重新做过油漆了呢?”

徐先生一听愣住了,顺着洗车人员所指的方向看去,果然,在阳光的照射下,车子引擎盖上可以清晰地看见星星点点的麻点。这一幕让徐先生大跌眼镜,顿时产生了怀疑:“新车的油漆不可能是这样的,要么这是一辆翻新车。”

车主与4S店各执一词

听了洗车店工作人员的话之后,徐先找到了4S店理论。他说,在与展厅内的样车进行比较,就能发现他的汽车引擎盖上的油漆和样车确实存在问题。

然而,双方协商了4次,始终没能达成一致。徐先生说,4S店提出将引擎盖换掉,外加5次汽车保养,但这样的方案让他不能接受。

徐先生认为这辆车有可能是翻新车,如果不是翻新车,那么有可能是在运输过程中不小心磕碰了一下,因此重做的油漆。“可是我买车的时候并没有被告知这车子有问题。”徐先生认为,作为客户来讲,买到了一辆有问题的车,4S店有着不可推卸的责任。

日前,记者来到路德行汽车有限公司了解情况,销售部的杨经理说,如果拿两辆汽车仔细比较,确实能发现引擎盖上的油漆漆面光洁度存在一点差异,但公司可以保证,引擎盖上的油漆不是在4S店里做上去的。出问题的位置是在引擎盖的两侧,那里的油漆在做功上有点毛糙,也许可能是出厂时存在的一点瑕疵。

“如果引擎盖遭受过磕碰,那引擎盖是无法通过矫正还原的,只能更换整个引擎盖,但当天公司的技术人员现场检测过,固定引擎盖的螺丝位置,都没有拆卸过的痕迹。”杨经理表示,“汽车是原装进口的,在进港时都要进行检测,并且汽车还需经过国家相关部门的商检,如果存在问题,是无法上市的。至于汽车在使用和安全性方面,也不存在问题。交车时双方均是按流程完成整个交车环节,当时双方都没有发现这个问题,直到客户交车20多天后向我们反映了这个情况。我们也积极配合客户排查,从进港到把车交给客户整个环节是否有像客户所说的情况产生。经过其他部门协助排查确定没有发生任何不正常的情况。至于客户提出的高额赔偿金,我们无法满足,因为我们没有对机盖重新做过油漆,第二,我们不存在欺诈行为。但我们秉承‘客户满意第一’的经营理念,愿意为客户提供更多的增值服务。”

律师:是否重做过油漆需举证

事后,记者把徐先生的问题反映给了本报“法律百事通”栏目的相关律师。浙江法君律师事务所的王汀律师认为,如果徐先生要走法律途径证明车子存在问题的,可以请有关部门做是否重做过油漆的鉴定,但目前最大的问题是,油漆的时间问题很难确定。

如果车子在交车之前就重做过油漆,而4S店明知这一点却没告知车主,那么可以认为构成欺诈。如果徐先生要指控4S店这一点必须承担起举证的责任,必须通过鉴定证明,重做油漆的时间是在交车之前。

王律师建议,对徐先生来讲,除了走法律途径之外,也可以选择在消保委的调解下,和4S店协商解决。如果依旧不服,也可以向相关部门投诉,比如向该路虎4S店的上级公司反映情况。“相信商家会认真对待消费者的投诉。”

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